一、岗位职责
1、代表政府与市民进行沟通，即时解答市民关于政府政策、办事指南的咨询；登记受理群众反映问题和合法合理诉求；
2、与政府相关部门沟通，跟进，回访群众；
3、从事热线安排的其他工作。
二、岗位要求
1、具备较高的政治思想素质和服务意识，热爱社会，关心公益，乐于为市民服务；热爱客服工作，有相关工作经历优先；
2、具有大专或以上学历，能力优秀者学历可放宽；
3、语言组织好、表达能力强，普通话流畅，会讲粤语优先；
4、熟练操作电脑，打字速度50字/分钟以上，熟悉Office等办公软件；
5、以政府机关正常上下班时间为主，节假日和夜间安排少量人员轮流值班。
三、福利待遇
1、采取政府购买服务的方式运作，受聘人员与广东邮电人才服务有限公司信息科技分公司签订；
2、月休8-9天，上班地点为新香洲及前山；
3、 带薪培训3个月（即试用期），试用期满经考核合格后方可上岗。
4、提供专业内部培训及广阔的职业发展前景。

所属行业为互联网和相关服务，经营范围包含：销售代理;物联网技术研发;物联网应用服务;物联网技术服务;物联网设备销售;信息安全设备销售;信息技术咨询服务;网络与信息安全软件开发;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;软件开发;软件外包服务;计算机软硬件及辅助设备批发;计算机软硬件及辅助设备零售;通讯设备销售;网络设备销售;移动终端设备销售;电子产品销售;家用电器销售;互联网销售（除销售需要许可的商品）;数据处理和存储支持服务;信息系统集成服务;供应链管理服务;日用电器修理;计算机及办公设备维修;通讯设备修理;电气设备修理;普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）;家具销售;教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）;市场调查（不含涉外调查）;健康咨询服务（不含诊疗服务）;计算机及通讯设备租赁;汽车租赁;非居住房地产租赁;住房租赁;物业管理;广告制作;商务代理代办服务;接受金融机构委托从事信息技术和流程外包服务（不含金融信息服务）;电子元器件批发;电子元器件零售;停车场服务;工业设计服务;第二类增值电信业务;第一类增值电信业务;呼叫中心;互联网信息服务;保险兼业代理业务;各类工程建设活动;餐饮服务;住宿服务（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动）。