岗位职责：
1、负责处理日常的入住、退房、预定、账务等登记及接待工作。做好消费宾客的接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；
2、负责处理客人的相关留言、转交物品等事宜；
3、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉，如有需要，及时向上级汇报；
4、负责总机接听、电话转接、查询、文件的复印传真等工作；
5、以规范的服务礼节，树立公司品牌形象；
6、做好OTA后台房态控制、销售，确保房态准确，接单率及网评分值处于行业领先。

岗位要求：
1、有相关工作经验优先；
2、大专以上学历，气质佳，执情好客，良好的沟通及表达能力。