岗位职责
 负责客户桌面终端（PC/笔记本/移动设备）的软硬件安装、配置与故障处理
 维护Windows10/11及macOS操作系统的稳定运行，支持Office365等办公套件
 管理AD域账户、权限分配、密码重置等基础配置
 支持打印机、扫描仪等外设的网络连接与故障排查
 响应服务及时，按照客户要求解决用户IT问题并更新知识库
 执行IT资产全生命周期管理（登记/盘点/报废）及耗材管理
 部署操作系统镜像、安全补丁和防病毒软件更新
 协助实施IT基础设施升级及新员工IT入职培训
任职要求
 教育背景：计算机/信息技术相关专业大专及以上学历
 工作经验：2年以上IT桌面支持或相关岗位经验
 核心技术能力：
 精通Windows10/11系统部署与故障排查
 熟练配置Office365、Teams、Zoom等协作工具
 掌握TCP/IP网络协议及VPN配置，能使用ping/tracert等命令诊断
 熟悉AD域用户管理及组策略基础应用
 了解企业防病毒软件运维
软技能：
 优秀的客户服务意识与沟通表达能力
 高效的问题分析与解决能力
 能承受工作压力，适应多任务并行处理
 良好的团队协作精神和学习能力