个性要求：
1、具有良好的口头表达能力和沟通能力，思维敏捷，较强的社会公关能力、商务谈判能力和团队合作精神；
2、能够出差到客户端处理问题，频率约两个月一次；
3、自律性强，爱岗敬业

工作经历要求：三年以上品质，客服相关工作经验；优秀本科应届生英语良好者亦可考虑。

技能要求：
1、了解或熟悉封装基板及封装厂生产工艺流程，能够和国外客户电话交流；
2、熟悉各种分析手法和相关测试工具，熟悉客诉处理流程及8D书写规范；
3、具有独立工作能力，沟通能力强，有责任心，能够承担目标压力；
4、有封装基板或assembly封装技术背景的优先考量。

岗位职责描述：
1、处理客户投诉，及时提供8D报告并关闭问题．
2、处理客户端产线异常，如发生异常及时取得客户信息，准确及时的反馈给厂内相关人员，快速跟进及即时处理客户反馈保证客户满意。
3、与客户建立良好的合作关系，评审客户文件，日常回复客户的问题。
4、每周整理工作总结给上级，沟通协调厂内和客户端的信息一致。
5、针对客户投诉推动厂内改善。

珠海越亚半导体股份有限公司（简称“珠海越亚”）成立于2006年4月26日，位于广东省珠海市斗门区富山工业区，厂房面积4万平方米。珠海越亚是中国大陆最早从事封装载板研发和实现产业化的企业之一，也是中国大陆在封装材料领域率先实现嵌埋封装技术产业化的企业。通过持续的自主创新，紧跟半导体封装技术迭代和下游市场需求演进，主要产品沿着“IC封装载板—嵌埋封装模组”的路径升级，从封装用载板到系统级封装模组，应用领域从射频前端扩展至电源管理、数字芯片等市场，产品类型不断丰富，成为半导体先进封装领域中重要的半导体封装材料企业。