一、岗位职责
1.负责密切与客户沟通，对客户满意度进行调查；
2.罗善处理客户日常投诉，快速处理追踪，并及时回复客户的要求或疑问；
3.对问题订单的沟通联络、客户对生产进度的询问或急件订单的追踪及反馈；
4.对潜在延误或已经延误交件期的订单妥善向客户沟通和说明；
5.接待客户来访，记录井追踪客户要求或疑问；
6.部门人员工作计划的拟定和落实；
7.负责各客户相关订单的各项资料汇总与归档；
8.执行培训计划，提高部门人员的服务水平与技巧；
9.对公司客服服务工作进行指挥调度，确保客户服务顺利，降低部门各项费用指标
10.配合客户时差开会沟通

二、任职资格
1.本科以上学历，英文听说读写流利，可以当成工作语言；
2.熟悉使用OFFICE办公软件，良好的文字功底与文案编写能力；
3.具有良好的逻辑思维能力，工作严谨、细心，保密意识强，责任心强、有良好的团队协作精神，为人诚实可靠，品行端正、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及人际交往能力，顾全大局
4.掌握基本商务接待礼仪、生活习惯良好，具备良好的公关能力、自律能力强；
5.5年以上外贸客服主管管理经验，有外企管理工作经验者优先

三、福利
1.入职当月即购买社保，公积金按全额工资的比例购买；
2.免费三餐；
3.全体免费年度体检一次；
4.各种节假日福利；
5.每年举行大型年终晚会和丰厚奖品发放；
6.有宿舍和夫妻房。

公司环境优美（花园式厂区），期待您的加入，谢谢~
正常上班时间是8:30-17:30，每周休息1天，试用期6个月，具体薪资根据能力面议

本公司於1996年在珠海发展，为台湾牙科技工龙头企业，在中国经营数年中，公司得到迅猛发展，从几十人规模发展至今300余人，成为同行中最大型企业，公司即在2005年6月初移居至珠海南屏，投资2亿港币，建立起可容纳2千余人，世界最大规模，集科研、培训、牙科技工等一体的公司，本公司产品品质规定，交件期快捷及良好的售后服务，深受国外市场青睐。公司已取得美国SGS公司和德国TUV公司ISO9001:2000质量体系认证证书，在不断发展壮大的现状下，公司需向各界诚招人才加盟。

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