一、素质要求：

1.性别不限，高中/中专(含)以上学历；

2.诚恳务实，具备强烈的服务意识；

3.认真、细致，热情、有耐心；

4.了解小家电产品知识，具有一年以上网络客服工作经验者优先；

5.抗压能力强。

二、岗位职责：

1. 淘宝专卖店的客户问题解答，熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求；

2. 淘宝专卖店的订单确定；

3. 淘宝专卖店的发票及发货跟踪；

4. 淘宝专卖店的客户售后情况跟踪；

5. 淘宝专卖店的信誉评分管理。

ACA北美电器(Appliance Co. of America)是美国Welbilt Group的成员，追溯其历史渊源，ACA已经有近百年的历史了。Welbilt是美国电器领域的著名品牌，尤其在厨用电器方面，堪称美国第一品牌。全球著名的快餐连锁店麦当劳、肯德基使用的就是Welbilt的电器。ACA作为Welbilt Group的成员之一，主要负责Welbilt这一品牌在家用厨房电器领域的品牌经营和管理。目前中国ACA在珠海、中山已经拥有年1000万台各类中小型家用电器的供应能力，并已在中国初步形成了生产、研发、销售纵向一体化的运营体系。根据市场需求，中国ACA已经开发形成了厨房系列：包括面包机、电饭煲、电烤箱、光波及微波炉、电磁炉灶、烤鸡炉、快速烤炉、咖啡壶、果汁机、排油烟机、消毒碗柜、电煎锅、打蛋机、豆浆机等；卫浴系列：包括电热水器、电暖器、电吹风、浴灯、干手机等；个人护理系列、居室清洁系列等完备的产品系列。