岗位职责：

(1)负责网上平台的客户咨询及服务工作，包括客户需求接收、客户问题解答、处理客户投诉及客户需求分配等;

(2)负责线上平台的每日宣传及公司讯息转发，线下活动社群建立、群内通知发布、群内问题解答及转化等；

(3)维护客户关系，建立良好的客户信任度;

(4)协助部门主管完成文案撰写、视频搬运剪辑及海报设计等（按需并根据个人能力情况定是否包含此项工作）；

(5)完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求：

(1)本科及以上学历，专业不限;

(2)具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题;

(3)具备较强的团队合作精神，能够积极配合同事完成工作;

(4)具备较强的学习能力和适应能力，能够快速应工作环境;

(5)熟练使用办公软件，如Word、Excel等;会海报设计、视频剪辑最佳；

(6)具备客服或相关工作经验。

？ ？ ？ ？星度环球文化集团深耕多语种翻译行业已12年有余，并以此为本、开拓进取、锐意革新，秉 持着“与梦偕行，超越自我”的发展理念，汇集了海内外高校和研究院的高知人才阶层、创投行 业资深人士、专业海外资产管家、星级语言培训讲师和大批专业口笔译人才。, ？ ？ ？ , ？ ？ ？ 随着业务领域的延申，集团旗下公司涉足环球事业多个领域，为对接环球业务需求和客户， 在香港成立“星度環球(香港)集團有限公司”。主要分公司有多语言翻译公司(横琴星度国际 翻译有限公司)、多国家语言教育(星度国际翻译有限公司深圳分公司)。主要的子项目有多国 家留学移民(星度环球文化)、多国家商贸(星度环球商贸与投资)、环球高科技产业以及环球 人才等。,横琴星度翻译有限公司做为星度文化集团子公司 ,专注于外语翻译行业已超过10年，现立足横琴自贸 区，业务横跨全球，目前翻译公司已于世界各地成立 多个翻译分部机构：星度国际翻译项目部、香港星度 翻译、澳门星度翻译、广州星度翻译、汕头星度翻译 、深圳星度翻译、北京星度翻译、上海星度翻译、辽 宁星度翻译等多家分支机构。,, ？ ？ ？ 星度国际翻译，前身为北京时代译峰翻译有限公司，创立于2007年7月，现在，随 着国家经济不断发展，星度国际借助“一带一路”国家发展战略中的“五通”核心内容 ？,以语言相通是实现“五通”的最重要基础为方向引领，背靠珠海横琴自贸区，深耕本 ？地企业对语言翻译/语言教育培训的需求，并将服务网络覆盖全国至世界各地，面向全 ？球客户。,星度国际秉承翻译“精益求精、追求卓越”的专业精神，并得到客户的广泛好评。