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远程银行中心招聘信息

发布时间:2017-09-11

华润(集团)有限公司是一家在香港注册和运营的多元化控股企业集团,华润集团下设7大战略业务单元、14家一级利润中心,实体企业2000多家,在职员工50万人。集团核心业务包括消费品(含零售、啤酒、食品、饮料)、电力、地产、水泥、燃气、医药、金融等。

珠海华润银行已在珠海、深圳、中山、佛山、东莞、惠州、广州设立7家分行、1家总行营业部、94家支行,员工总数超过2600人。根据战略规划,远程银行中心招聘以下岗位:

一、    远程银行中心客服专员(派遣)(人数:10人)

(一)任职资格:

1、全日制大专或以上学历;有客服经验优先;

2、普通话流利,英语、粤语良好优先,打字速度50/分钟,良好的沟通表达能力及文字书写能力,熟悉运用常用办公软件;

(二)岗位职责:

1负责接听客户来电,为客户提供业务咨询及解答、业务办理及投诉处理等服务

2负责开展对客户的电话营销工作及呼入客户的转销售工作,向客户推介我行产品及服务;

3负责和银行内部其他部门的沟通协调,提出有效的流程改善方案,提升处理效率。

(三)工作地点:珠海华润银行大厦

(四)待遇:月薪3000-6000元,节日慰问、交通补贴、用餐补贴、五险一金、商业保险及其他员工福利。

 

二、    远程银行中心在线客服(派遣)(人数:4人)

(一)任职资格:

1. 全日制大专以上学历,金融、营销、法学等专业优先;

2.打字速度60/分钟以上,良好的邮件书写能力,熟练使用Windows系统各种办公软件;

3.工作细心,思维敏捷,良好的沟通技巧、客户服务意识和团队合作精神,遵纪守法,全心全意为客户服务;

(二) 岗位职责:

1.通过远程智能渠道为客户提供咨询、业务解答及业务查询受理等。

2. 登记受理客户的建议与投诉,收集客户意见,提出服务流程改善方案,协助处理客户投诉,提升客户满意度;

(三)工作地点:珠海华润银行大厦

(四)待遇:月薪3000-6000元,节日慰问、交通补贴、用餐补贴、五险一金、商业保险及其他员工福利。

 

三、    远程银行中心客服小组长(派遣)(人数:2人)

(一) 任职资格:

1.本科或以上学历;一年以上管理经验、两年以上银行相关工作经验;

2.熟悉银行业务相关知识,良好的沟通表达能力及文字书写能力,熟悉运用常用办公软件;

3.良好的执行能力,良好的团队合作意识。

(二) 岗位职责:

1.根据客服中心绩效考核指标,制定小组目标达成计划及实施重点,对所管辖呼入小组进行绩效管理;

2.协助执行客服中心现场管理,合理调配人力资源,达成客服中心各项指标;

3.根据营销项目方案及流程,负责本小组的电话销售进行管理,为银行创造利润。

(三)工作地点:珠海华润银行大厦

(四)待遇:月薪6000-8000元,节日慰问、交通补贴、用餐补贴、五险一金、商业保险及其他员工福利。

 

联系邮件:callcenter@crbank.com.cn

 

2017911

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